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随着数字娱乐产业的蓬勃发展，微短剧作为一种新兴的视听艺术形式，凭借其紧凑的剧情、有限的时长和贴近受众心理的内容，迅速吸引了大量观众。然而，随着市场的快速扩张，题材雷同、情节俗套、制作粗糙、诱导消费等一系列问题也逐渐浮出水面。其中短剧平台过度诱导消费的乱象不仅损害了消费者权益，也影响了行业的健康发展，尤其是对于不熟悉新媒体操作的老年群体来说，更是深受其害。
一般而言，微短剧平台普遍采用“前几集免费+后续付费”的模式来精准迎合用户的消费心理。免费剧集往往在情节高潮处中断，利用观众对剧情的好奇心和追更心理，故意在关键情节处设置付费门槛，迫使观众为了继续观看而付费。剧情设计是诱导付费的核心手段，微短剧往往采用“强冲突+快节奏”的叙事方式，“开场即高潮”，简单粗暴的“快传播”并不强调章节之间叙事的连贯性和美感，而是在每集结尾设置各种悬念。这种精心设计的心理操控实则利用了老年人的好奇心和情感投入，诱导其付费解锁。
部分平台除了设置付费解锁剧情，还有会员特权、广告植入等方式诱导观众消费。其中，一些消费者尤其是老年人因不熟悉电子支付和移动互联网环境，容易在微短剧的诱导下不知不觉地产生高额消费。他们可能在观看过程中不经意间点击付费按钮，或者在收到“解锁一集只需××元”等广告宣传的诱导后，未能注意到“默认下一集自动解锁”等选项，导致被反复扣费。同时，值得注意的是，一些年轻人上当一次就能识别的付费陷阱对于不少老年人而言，在其反复“踩坑”之后可能还没有意识到问题所在，等过一段时间发现账户余额大幅减少后方才意识到问题的严重性。
平台算法在诱导消费中也扮演着关键角色。各种微短剧小程序通过分析用户的观看习惯（如观看历史、点赞、评论、分享等）和付费行为生成用户画像和产品标签，算法再结合大数据精准推送符合目标用户的各种相似类型的剧集，由此形成个性化的推荐，使不少用户尤其是老年用户不断沉浸在能痛击其“爽点”的推送内容中，不知不觉中产生依赖和沉迷，不断强化消费倾向，难以跳出付费循环。
除了内容推送，微短剧平台还会利用限时优惠、会员制度等手段，结合不同消费群体、年龄群体的观看习惯和消费能力，通过算法精准控制价格策略，诱导用户付费，设计出一系列难以抗拒的“付费诱导”机制。更有甚者，一些消费类平台的“杀熟”现象在一些微短剧平台也存在，即消费金额较大的“优质用户”往往后续购买剧集的价格反而更高。与此同时，一旦用户在某部剧中投入了大量时间和情感，他们便会陷入“沉没成本效应”。即使短剧的质量不高或剧情已经不再吸引他们，他们依然会由于之前的投入，继续观看并为之付费。这种心理机制也是平台能够通过算法继续诱导用户付费的重要原因之一。总之，算法的精准性和智能化程度往往会限制老年用户的自主决策能力。不少消费者尤其是老年人在享受“量身定制”内容的同时，难以意识到自己正在被平台诱导消费。
要治理微短剧平台的诱导消费乱象，首先需要有关部门完善监管体系。现有的网络内容监管体系主要针对传统影视作品和广告，虽然历经完善，监管依然存在一定的滞后性。先前监管部门治理网络微短剧的举措虽涉及消费者权益保护，但重点在于内容和题材的审核与创新。如果说判断微短剧的剧情是否低俗、台词和画面打的擦边球是否合规等问题存在较大的弹性空间，那么涉嫌虚假宣传、诱导消费等损害消费者权益的问题则能够得到相对清晰的界定，应当优先进行更大力度的治理。因此，完善监管体系是当务之急。相关部门应该在现有基础上制定专门的微短剧管理规范，规定明晰且有可操作性，如要求平台有清晰统一的收费标准、明确标注虚拟币与现金之间的兑换比例、允许用户自主兑换任意而非固定额度的虚拟币等。从保护消费者特别是老年消费者权益的角度，明确付费模式的边界和限制，对涉及诱导付费的内容进行严格管控。
其次，平台责任边界模糊是另一个突出问题。许多平台以“用户自愿付费”为由，推卸内容审核和消费引导的责任。同时，平台与内容制作方之间的利益分成机制，进一步加剧了诱导付费的倾向。部分平台“打一枪换一个地方”更是让消费者的权益受到严重侵害。因此，需要在监管中强化平台责任，平台应该建立更加透明的付费机制，提供清晰的消费提示和便捷的退款渠道。建议平台统一收费标准，明确标注虚拟币与现金之间的兑换比例以及全剧所需虚拟币总数。同时强化告知义务，确保消费者在购买前充分了解自己的权益状况，并优化自动续费机制在扣款前进行明确提醒并允许消费者在一定期限内取消自动续费服务。此外还应设置明显的取消按钮，避免消费者因操作不便而陷入自动续费陷阱。同时优化算法推荐机制，减少对老年用户的不当引导。可以参考一些电子产品的青少年模式在短剧平台开通老年人模式，在付费和防沉迷两方面改善老年用户的使用体验。
最后，在社区和家庭的共同合力下提升老年人的数字素养同样重要。相对于作为互联网“原住民”的年轻人，老年群体往往是互联网和AI时代的双重“难民”，在相对较大的年纪被动卷入传播技术的洪流中。一方面，老年用户普遍缺乏数字素养和维权意识，即使意识到被诱导付费，也往往不知道如何维权，现有的投诉举报机制比较复杂繁琐，难以满足老年用户的需求；另一方面，家庭监管面临现实困境。许多子女虽然意识到父母沉迷微短剧的问题，但由于代际差异和沟通障碍，往往难以进行有效干预。因此，通过社区教育、家庭沟通等方式，帮助老年人提高数字和新媒体使用素养也是治理微短剧诱导消费乱象的重要手段。
（陆新蕾，作者系华东政法大学韬奋新闻传播学院副教授）
（来源： 法治日报 2025-02-22）
一般而言，微短剧平台普遍采用“前几集免费+后续付费”的模式来精准迎合用户的消费心理。免费剧集往往在情节高潮处中断，利用观众对剧情的好奇心和追更心理，故意在关键情节处设置付费门槛，迫使观众为了继续观看而付费。剧情设计是诱导付费的核心手段，微短剧往往采用“强冲突+快节奏”的叙事方式，“开场即高潮”，简单粗暴的“快传播”并不强调章节之间叙事的连贯性和美感，而是在每集结尾设置各种悬念。这种精心设计的心理操控实则利用了老年人的好奇心和情感投入，诱导其付费解锁。
部分平台除了设置付费解锁剧情，还有会员特权、广告植入等方式诱导观众消费。其中，一些消费者尤其是老年人因不熟悉电子支付和移动互联网环境，容易在微短剧的诱导下不知不觉地产生高额消费。他们可能在观看过程中不经意间点击付费按钮，或者在收到“解锁一集只需××元”等广告宣传的诱导后，未能注意到“默认下一集自动解锁”等选项，导致被反复扣费。同时，值得注意的是，一些年轻人上当一次就能识别的付费陷阱对于不少老年人而言，在其反复“踩坑”之后可能还没有意识到问题所在，等过一段时间发现账户余额大幅减少后方才意识到问题的严重性。
平台算法在诱导消费中也扮演着关键角色。各种微短剧小程序通过分析用户的观看习惯（如观看历史、点赞、评论、分享等）和付费行为生成用户画像和产品标签，算法再结合大数据精准推送符合目标用户的各种相似类型的剧集，由此形成个性化的推荐，使不少用户尤其是老年用户不断沉浸在能痛击其“爽点”的推送内容中，不知不觉中产生依赖和沉迷，不断强化消费倾向，难以跳出付费循环。
除了内容推送，微短剧平台还会利用限时优惠、会员制度等手段，结合不同消费群体、年龄群体的观看习惯和消费能力，通过算法精准控制价格策略，诱导用户付费，设计出一系列难以抗拒的“付费诱导”机制。更有甚者，一些消费类平台的“杀熟”现象在一些微短剧平台也存在，即消费金额较大的“优质用户”往往后续购买剧集的价格反而更高。与此同时，一旦用户在某部剧中投入了大量时间和情感，他们便会陷入“沉没成本效应”。即使短剧的质量不高或剧情已经不再吸引他们，他们依然会由于之前的投入，继续观看并为之付费。这种心理机制也是平台能够通过算法继续诱导用户付费的重要原因之一。总之，算法的精准性和智能化程度往往会限制老年用户的自主决策能力。不少消费者尤其是老年人在享受“量身定制”内容的同时，难以意识到自己正在被平台诱导消费。
要治理微短剧平台的诱导消费乱象，首先需要有关部门完善监管体系。现有的网络内容监管体系主要针对传统影视作品和广告，虽然历经完善，监管依然存在一定的滞后性。先前监管部门治理网络微短剧的举措虽涉及消费者权益保护，但重点在于内容和题材的审核与创新。如果说判断微短剧的剧情是否低俗、台词和画面打的擦边球是否合规等问题存在较大的弹性空间，那么涉嫌虚假宣传、诱导消费等损害消费者权益的问题则能够得到相对清晰的界定，应当优先进行更大力度的治理。因此，完善监管体系是当务之急。相关部门应该在现有基础上制定专门的微短剧管理规范，规定明晰且有可操作性，如要求平台有清晰统一的收费标准、明确标注虚拟币与现金之间的兑换比例、允许用户自主兑换任意而非固定额度的虚拟币等。从保护消费者特别是老年消费者权益的角度，明确付费模式的边界和限制，对涉及诱导付费的内容进行严格管控。
其次，平台责任边界模糊是另一个突出问题。许多平台以“用户自愿付费”为由，推卸内容审核和消费引导的责任。同时，平台与内容制作方之间的利益分成机制，进一步加剧了诱导付费的倾向。部分平台“打一枪换一个地方”更是让消费者的权益受到严重侵害。因此，需要在监管中强化平台责任，平台应该建立更加透明的付费机制，提供清晰的消费提示和便捷的退款渠道。建议平台统一收费标准，明确标注虚拟币与现金之间的兑换比例以及全剧所需虚拟币总数。同时强化告知义务，确保消费者在购买前充分了解自己的权益状况，并优化自动续费机制在扣款前进行明确提醒并允许消费者在一定期限内取消自动续费服务。此外还应设置明显的取消按钮，避免消费者因操作不便而陷入自动续费陷阱。同时优化算法推荐机制，减少对老年用户的不当引导。可以参考一些电子产品的青少年模式在短剧平台开通老年人模式，在付费和防沉迷两方面改善老年用户的使用体验。
最后，在社区和家庭的共同合力下提升老年人的数字素养同样重要。相对于作为互联网“原住民”的年轻人，老年群体往往是互联网和AI时代的双重“难民”，在相对较大的年纪被动卷入传播技术的洪流中。一方面，老年用户普遍缺乏数字素养和维权意识，即使意识到被诱导付费，也往往不知道如何维权，现有的投诉举报机制比较复杂繁琐，难以满足老年用户的需求；另一方面，家庭监管面临现实困境。许多子女虽然意识到父母沉迷微短剧的问题，但由于代际差异和沟通障碍，往往难以进行有效干预。因此，通过社区教育、家庭沟通等方式，帮助老年人提高数字和新媒体使用素养也是治理微短剧诱导消费乱象的重要手段。
（陆新蕾，作者系华东政法大学韬奋新闻传播学院副教授）
（来源： 法治日报 2025-02-22）
隨著數字娛樂產業的蓬勃發展，微短劇作為一種新興的視聽藝術形式，憑借其緊湊的劇情、有限的時長和貼近受眾心理的內容，迅速吸引瞭大量觀眾。然而，隨著市場的快速擴張，題材雷同、情節俗套、制作粗糙、誘導消費等一系列問題也逐漸浮出水面。其中短劇平臺過度誘導消費的亂象不僅損害瞭消費者權益，也影響瞭行業的健康發展，尤其是對於不熟悉新媒體操作的老年群體來說，更是深受其害。
一般而言，微短劇平臺普遍采用“前幾集免費+後續付費”的模式來精準迎合用戶的消費心理。免費劇集往往在情節高潮處中斷，利用觀眾對劇情的好奇心和追更心理，故意在關鍵情節處設置付費門檻，迫使觀眾為瞭繼續觀看而付費。劇情設計是誘導付費的核心手段，微短劇往往采用“強沖突+快節奏”的敘事方式，“開場即高潮”，簡單粗暴的“快傳播”並不強調章節之間敘事的連貫性和美感，而是在每集結尾設置各種懸念。這種精心設計的心理操控實則利用瞭老年人的好奇心和情感投入，誘導其付費解鎖。
部分平臺除瞭設置付費解鎖劇情，還有會員特權、廣告植入等方式誘導觀眾消費。其中，一些消費者尤其是老年人因不熟悉電子支付和移動互聯網環境，容易在微短劇的誘導下不知不覺地產生高額消費。他們可能在觀看過程中不經意間點擊付費按鈕，或者在收到“解鎖一集隻需××元”等廣告宣傳的誘導後，未能註意到“默認下一集自動解鎖”等選項，導致被反復扣費。同時，值得註意的是，一些年輕人上當一次就能識別的付費陷阱對於不少老年人而言，在其反復“踩坑”之後可能還沒有意識到問題所在，等過一段時間發現賬戶餘額大幅減少後方才意識到問題的嚴重性。
平臺算法在誘導消費中也扮演著關鍵角色。各種微短劇小程序通過分析用戶的觀看習慣（如觀看歷史、點贊、評論、分享等）和付費行為生成用戶畫像和產品標簽，算法再結合大數據精準推送符合目標用戶的各種相似類型的劇集，由此形成個性化的推薦，使不少用戶尤其是老年用戶不斷沉浸在能痛擊其“爽點”的推送內容中，不知不覺中產生依賴和沉迷，不斷強化消費傾向，難以跳出付費循環。
除瞭內容推送，微短劇平臺還會利用限時優惠、會員制度等手段，結合不同消費群體、年齡群體的觀看習慣和消費能力，通過算法精準控制價格策略，誘導用戶付費，設計出一系列難以抗拒的“付費誘導”機制。更有甚者，一些消費類平臺的“殺熟”現象在一些微短劇平臺也存在，即消費金額較大的“優質用戶”往往後續購買劇集的價格反而更高。與此同時，一旦用戶在某部劇中投入瞭大量時間和情感，他們便會陷入“沉沒成本效應”。即使短劇的質量不高或劇情已經不再吸引他們，他們依然會由於之前的投入，繼續觀看並為之付費。這種心理機制也是平臺能夠通過算法繼續誘導用戶付費的重要原因之一。總之，算法的精準性和智能化程度往往會限制老年用戶的自主決策能力。不少消費者尤其是老年人在享受“量身定制”內容的同時，難以意識到自己正在被平臺誘導消費。
要治理微短劇平臺的誘導消費亂象，首先需要有關部門完善監管體系。現有的網絡內容監管體系主要針對傳統影視作品和廣告，雖然歷經完善，監管依然存在一定的滯後性。先前監管部門治理網絡微短劇的舉措雖涉及消費者權益保護，但重點在於內容和題材的審核與創新。如果說判斷微短劇的劇情是否低俗、臺詞和畫面打的擦邊球是否合規等問題存在較大的彈性空間，那麼涉嫌虛假宣傳、誘導消費等損害消費者權益的問題則能夠得到相對清晰的界定，應當優先進行更大力度的治理。因此，完善監管體系是當務之急。相關部門應該在現有基礎上制定專門的微短劇管理規范，規定明晰且有可操作性，如要求平臺有清晰統一的收費標準、明確標註虛擬幣與現金之間的兌換比例、允許用戶自主兌換任意而非固定額度的虛擬幣等。從保護消費者特別是老年消費者權益的角度，明確付費模式的邊界和限制，對涉及誘導付費的內容進行嚴格管控。
其次，平臺責任邊界模糊是另一個突出問題。許多平臺以“用戶自願付費”為由，推卸內容審核和消費引導的責任。同時，平臺與內容制作方之間的利益分成機制，進一步加劇瞭誘導付費的傾向。部分平臺“打一槍換一個地方”更是讓消費者的權益受到嚴重侵害。因此，需要在監管中強化平臺責任，平臺應該建立更加透明的付費機制，提供清晰的消費提示和便捷的退款渠道。建議平臺統一收費標準，明確標註虛擬幣與現金之間的兌換比例以及全劇所需虛擬幣總數。同時強化告知義務，確保消費者在購買前充分瞭解自己的權益狀況，並優化自動續費機制在扣款前進行明確提醒並允許消費者在一定期限內取消自動續費服務。此外還應設置明顯的取消按鈕，避免消費者因操作不便而陷入自動續費陷阱。同時優化算法推薦機制，減少對老年用戶的不當引導。可以參考一些電子產品的青少年模式在短劇平臺開通老年人模式，在付費和防沉迷兩方面改善老年用戶的使用體驗。
最後，在社區和傢庭的共同合力下提升老年人的數字素養同樣重要。相對於作為互聯網“原住民”的年輕人，老年群體往往是互聯網和AI時代的雙重“難民”，在相對較大的年紀被動卷入傳播技術的洪流中。一方面，老年用戶普遍缺乏數字素養和維權意識，即使意識到被誘導付費，也往往不知道如何維權，現有的投訴舉報機制比較復雜繁瑣，難以滿足老年用戶的需求；另一方面，傢庭監管面臨現實困境。許多子女雖然意識到父母沉迷微短劇的問題，但由於代際差異和溝通障礙，往往難以進行有效幹預。因此，通過社區教育、傢庭溝通等方式，幫助老年人提高數字和新媒體使用素養也是治理微短劇誘導消費亂象的重要手段。
（陸新蕾，作者系華東政法大學韜奮新聞傳播學院副教授）
（來源： 法治日報 2025-02-22）
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