上海肝胆外科医院挂号难?代办有温度
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随着网络购物的快速发展,各类新型消费陷阱时有发生。面对“限时特惠”“品牌同款”等情形,消费者如何增强风险防范意识?“3·15”国际消费者权益日即将来临,中国消费者协会4日发布消费提示,网络购物牢记“三个不”,即不轻信夸大宣传、不点击不明链接、不脱离平台交易。
【谨慎识别促销活动真实性】“原价999元,限时特惠99元”“限时秒杀倒计时”,很多看似优惠让利的促销活动是否真实,消费者一时难以辨别。实际上,部分商家通过虚构原价、夸大折扣等方式诱导消费。
中消协消费指导部主任吕金波表示,此类行为涉嫌违反我国价格法、消费者权益保护法中关于明码标价和禁止虚假宣传的规定。消费者可以使用正规比价工具或平台历史价格查询功能,核实商品真实价格波动情况。理性对待“限时”“限量”营销话术,避免因冲动下单造成经济损失。留存商品促销页面截图、商家承诺记录等证据,便于后续维权。
【防范假冒伪劣风险】“品牌同款”“正品代购”,网络平台部分商家以“低价清仓”“工厂直销”为名销售假冒品牌商品,或通过仿冒商标、模糊描述误导消费者。
中消协建议,消费者优先选择品牌官方旗舰店或平台认证的自营店铺,查验店铺公示的营业执照等资质。收到商品后仔细核对品牌标识、防伪码、产品批次等信息,发现异常立即拒收。保留购物凭证、商品详情页及聊天记录,作为维权依据。
【警惕新型诈骗手段】近期频发“冒充客服退款”“快递丢失理赔”等电信诈骗案件。不法分子通过非法获取消费者订单信息,诱导点击钓鱼链接、提供短信验证码或下载不明软件,导致消费者资金被盗。
中消协建议,消费者切勿轻信陌生电话、短信,所有售后问题都应通过平台官方渠道联系客服;拒绝向他人透露银行卡密码、短信验证码等敏感信息;谨防“屏幕共享”操作,避免远程操控导致账户失控;谨记正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回,没有所谓的“退款链接”,也无需下载其他App,要求另行下载App或扫码入群等大概率是骗子。
【强化个人信息保护】部分商家违规收集消费者身份证号、人脸数据等个人信息,或通过快递面单非法收集、买卖用户地址、电话,导致骚扰电话、诈骗风险增加。
消费者如何强化个人信息保护,防范隐私泄露?中消协建议,消费者非必要不提供详细住址,可填写代收点或快递柜地址;丢弃快递包装前,务必清除或涂抹面单上的个人信息;谨慎授权App获取通讯录、定位等权限,定期清理缓存数据。
【依法主动维权】当消费者遭遇虚假宣传、商品质量缺陷、拒不退换货等问题怎么办?
中消协建议,消费者要积极维护自身权益。维权途径可依次选择协商解决、平台介入、投诉举报、司法诉讼。先通过平台客服发起投诉,要求商家履行退换货或赔偿义务;若协商未果,可申请交易平台介入处理;平台处理不佳可通过“消协315”投诉平台或者热线电话向消协组织投诉,也可以向相关监管部门举报;如果涉及金额较大、情节严重,可向人民法院提起诉讼。 (记者赵文君)新华社北京电
【谨慎识别促销活动真实性】“原价999元,限时特惠99元”“限时秒杀倒计时”,很多看似优惠让利的促销活动是否真实,消费者一时难以辨别。实际上,部分商家通过虚构原价、夸大折扣等方式诱导消费。
中消协消费指导部主任吕金波表示,此类行为涉嫌违反我国价格法、消费者权益保护法中关于明码标价和禁止虚假宣传的规定。消费者可以使用正规比价工具或平台历史价格查询功能,核实商品真实价格波动情况。理性对待“限时”“限量”营销话术,避免因冲动下单造成经济损失。留存商品促销页面截图、商家承诺记录等证据,便于后续维权。
【防范假冒伪劣风险】“品牌同款”“正品代购”,网络平台部分商家以“低价清仓”“工厂直销”为名销售假冒品牌商品,或通过仿冒商标、模糊描述误导消费者。
中消协建议,消费者优先选择品牌官方旗舰店或平台认证的自营店铺,查验店铺公示的营业执照等资质。收到商品后仔细核对品牌标识、防伪码、产品批次等信息,发现异常立即拒收。保留购物凭证、商品详情页及聊天记录,作为维权依据。
【警惕新型诈骗手段】近期频发“冒充客服退款”“快递丢失理赔”等电信诈骗案件。不法分子通过非法获取消费者订单信息,诱导点击钓鱼链接、提供短信验证码或下载不明软件,导致消费者资金被盗。
中消协建议,消费者切勿轻信陌生电话、短信,所有售后问题都应通过平台官方渠道联系客服;拒绝向他人透露银行卡密码、短信验证码等敏感信息;谨防“屏幕共享”操作,避免远程操控导致账户失控;谨记正规网购平台的退款、赔付款都是从顾客支付账户原路返回,没有所谓的“退款链接”,也无需下载其他App,要求另行下载App或扫码入群等大概率是骗子。
【强化个人信息保护】部分商家违规收集消费者身份证号、人脸数据等个人信息,或通过快递面单非法收集、买卖用户地址、电话,导致骚扰电话、诈骗风险增加。
消费者如何强化个人信息保护,防范隐私泄露?中消协建议,消费者非必要不提供详细住址,可填写代收点或快递柜地址;丢弃快递包装前,务必清除或涂抹面单上的个人信息;谨慎授权App获取通讯录、定位等权限,定期清理缓存数据。
【依法主动维权】当消费者遭遇虚假宣传、商品质量缺陷、拒不退换货等问题怎么办?
中消协建议,消费者要积极维护自身权益。维权途径可依次选择协商解决、平台介入、投诉举报、司法诉讼。先通过平台客服发起投诉,要求商家履行退换货或赔偿义务;若协商未果,可申请交易平台介入处理;平台处理不佳可通过“消协315”投诉平台或者热线电话向消协组织投诉,也可以向相关监管部门举报;如果涉及金额较大、情节严重,可向人民法院提起诉讼。 (记者赵文君)新华社北京电
隨著網絡購物的快速發展,各類新型消費陷阱時有發生。面對“限時特惠”“品牌同款”等情形,消費者如何增強風險防范意識?“3·15”國際消費者權益日即將來臨,中國消費者協會4日發佈消費提示,網絡購物牢記“三個不”,即不輕信誇大宣傳、不點擊不明鏈接、不脫離平臺交易。
【謹慎識別促銷活動真實性】“原價999元,限時特惠99元”“限時秒殺倒計時”,很多看似優惠讓利的促銷活動是否真實,消費者一時難以辨別。實際上,部分商傢通過虛構原價、誇大折扣等方式誘導消費。
中消協消費指導部主任呂金波表示,此類行為涉嫌違反我國價格法、消費者權益保護法中關於明碼標價和禁止虛假宣傳的規定。消費者可以使用正規比價工具或平臺歷史價格查詢功能,核實商品真實價格波動情況。理性對待“限時”“限量”營銷話術,避免因沖動下單造成經濟損失。留存商品促銷頁面截圖、商傢承諾記錄等證據,便於後續維權。
【防范假冒偽劣風險】“品牌同款”“正品代購”,網絡平臺部分商傢以“低價清倉”“工廠直銷”為名銷售假冒品牌商品,或通過仿冒商標、模糊描述誤導消費者。
中消協建議,消費者優先選擇品牌官方旗艦店或平臺認證的自營店鋪,查驗店鋪公示的營業執照等資質。收到商品後仔細核對品牌標識、防偽碼、產品批次等信息,發現異常立即拒收。保留購物憑證、商品詳情頁及聊天記錄,作為維權依據。
【警惕新型詐騙手段】近期頻發“冒充客服退款”“快遞丟失理賠”等電信詐騙案件。不法分子通過非法獲取消費者訂單信息,誘導點擊釣魚鏈接、提供短信驗證碼或下載不明軟件,導致消費者資金被盜。
中消協建議,消費者切勿輕信陌生電話、短信,所有售後問題都應通過平臺官方渠道聯系客服;拒絕向他人透露銀行卡密碼、短信驗證碼等敏感信息;謹防“屏幕共享”操作,避免遠程操控導致賬戶失控;謹記正規網購平臺的退款、賠付款都是從顧客支付賬戶原路返回,沒有所謂的“退款鏈接”,也無需下載其他App,要求另行下載App或掃碼入群等大概率是騙子。
【強化個人信息保護】部分商傢違規收集消費者身份證號、人臉數據等個人信息,或通過快遞面單非法收集、買賣用戶地址、電話,導致騷擾電話、詐騙風險增加。
消費者如何強化個人信息保護,防范隱私泄露?中消協建議,消費者非必要不提供詳細住址,可填寫代收點或快遞櫃地址;丟棄快遞包裝前,務必清除或塗抹面單上的個人信息;謹慎授權App獲取通訊錄、定位等權限,定期清理緩存數據。
【依法主動維權】當消費者遭遇虛假宣傳、商品質量缺陷、拒不退換貨等問題怎麼辦?
中消協建議,消費者要積極維護自身權益。維權途徑可依次選擇協商解決、平臺介入、投訴舉報、司法訴訟。先通過平臺客服發起投訴,要求商傢履行退換貨或賠償義務;若協商未果,可申請交易平臺介入處理;平臺處理不佳可通過“消協315”投訴平臺或者熱線電話向消協組織投訴,也可以向相關監管部門舉報;如果涉及金額較大、情節嚴重,可向人民法院提起訴訟。 (記者趙文君)新華社北京電
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