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中国经济网北京3月22日讯（记者 鞠然）3月21日，“3·15在行动”2025网络3·15公益活动消费洞察报告发布会在北京举办，报告涉及直播电商、营养健康、文旅、厨电等领域。
据介绍，从去年下半年开始，由《中国消费者》杂志社牵头针对消费者关注度高、技术更迭迅速、容易出现消费纠纷的领域开展了消费调查活动，并结合近年来的消费投诉咨询、消费舆情信息，形成了各相关领域的消费洞察报告。
中国消费者协会副秘书长潘海峰在洞察报告发布会上表示，当前，促消费是各项工作重中之重。今年的《政府工作报告》中第一项重点工作就是大力提振消费。“针对消费调查中发现的各类问题，我们要联合经营者、有关专家学者找出这些问题出现的原因，提出解决问题的方案。”他说。
中国消费者协会副秘书长潘海峰在会上发言 中国经济网记者 鞠然/摄
作为联合发布单位代表，北京市消费者协会秘书长张明辉肯定了联动开展社会调查、消费体察并形成洞察报告的重要意义。“依据消费者权益保护法赋予消协组织的职责，通过开展社会调查，可以深入了解消费者的需求、意见和诉求，能够为我们制定消费维权策略、向政府部门提出政策建议提供有力依据。通过消费调查，我们能发现消费市场中存在的问题和潜在风险，及时发布消费警示，引导消费者理性消费，避免权益受到侵害。”
北京市消费者协会秘书长张明辉在会上发言 中国经济网记者 鞠然/摄
发布会上，《中国消费者》杂志社相关负责人发布了厨电、文旅、营养健康、直播电商、部分银行网上商城五大领域的消费洞察报告。
《直播电商消费洞察报告》指出，当前直播带货领域存在诸多问题，严重影响消费者权益与市场秩序。比如夸大宣传、货不对板，虚假评价、诱导消费，知名主播频“翻车”等情况常见。对此报告给出了系列建议，涵盖完善法律细则、重塑供应链等多方面举措。
《营养健康消费洞察报告》显示，超六成参与者购买过营养健康产品，涵盖蛋白质类、维生素与矿物质类及心血管保健类等，需求多元化。然而，夸大宣传、误导消费等问题频发，尤其是私域直播成为新的消费风险高发区。报告建议企业提升产品质量、规范营销、加强售后服务，政府部门加强监管，完善法律法规，严厉打击违法行为。
《文旅消费洞察报告》指出，消费者对文旅消费总体满意度较高，但存在宰客、乱收费、服务质量差等问题。超过3/4的参与者认为市场存在不规范现象。报告建议景区优化管理机制，平台提升服务质量，并呼吁消费者理性选择旅游产品和服务，同时保存好维权证据。
“3·15在行动”2025网络3·15公益活动由《中国消费者》杂志社牵头，在中国消费者协会指导下，联合北京、天津、河北、江苏、山东等全国15个省区市消协（消委会）共同开展，旨在推动全国消协组织更有效地履行法定公益性职责，强化消费维权领域的社会监督和媒体监督的合力，进一步引导消费者科学认知理性消费，发挥消费在经济增长中的关键性作用，弘扬社会正能量。
据介绍，从去年下半年开始，由《中国消费者》杂志社牵头针对消费者关注度高、技术更迭迅速、容易出现消费纠纷的领域开展了消费调查活动，并结合近年来的消费投诉咨询、消费舆情信息，形成了各相关领域的消费洞察报告。
中国消费者协会副秘书长潘海峰在洞察报告发布会上表示，当前，促消费是各项工作重中之重。今年的《政府工作报告》中第一项重点工作就是大力提振消费。“针对消费调查中发现的各类问题，我们要联合经营者、有关专家学者找出这些问题出现的原因，提出解决问题的方案。”他说。
中国消费者协会副秘书长潘海峰在会上发言 中国经济网记者 鞠然/摄
作为联合发布单位代表，北京市消费者协会秘书长张明辉肯定了联动开展社会调查、消费体察并形成洞察报告的重要意义。“依据消费者权益保护法赋予消协组织的职责，通过开展社会调查，可以深入了解消费者的需求、意见和诉求，能够为我们制定消费维权策略、向政府部门提出政策建议提供有力依据。通过消费调查，我们能发现消费市场中存在的问题和潜在风险，及时发布消费警示，引导消费者理性消费，避免权益受到侵害。”
北京市消费者协会秘书长张明辉在会上发言 中国经济网记者 鞠然/摄
发布会上，《中国消费者》杂志社相关负责人发布了厨电、文旅、营养健康、直播电商、部分银行网上商城五大领域的消费洞察报告。
《直播电商消费洞察报告》指出，当前直播带货领域存在诸多问题，严重影响消费者权益与市场秩序。比如夸大宣传、货不对板，虚假评价、诱导消费，知名主播频“翻车”等情况常见。对此报告给出了系列建议，涵盖完善法律细则、重塑供应链等多方面举措。
《营养健康消费洞察报告》显示，超六成参与者购买过营养健康产品，涵盖蛋白质类、维生素与矿物质类及心血管保健类等，需求多元化。然而，夸大宣传、误导消费等问题频发，尤其是私域直播成为新的消费风险高发区。报告建议企业提升产品质量、规范营销、加强售后服务，政府部门加强监管，完善法律法规，严厉打击违法行为。
《文旅消费洞察报告》指出，消费者对文旅消费总体满意度较高，但存在宰客、乱收费、服务质量差等问题。超过3/4的参与者认为市场存在不规范现象。报告建议景区优化管理机制，平台提升服务质量，并呼吁消费者理性选择旅游产品和服务，同时保存好维权证据。
“3·15在行动”2025网络3·15公益活动由《中国消费者》杂志社牵头，在中国消费者协会指导下，联合北京、天津、河北、江苏、山东等全国15个省区市消协（消委会）共同开展，旨在推动全国消协组织更有效地履行法定公益性职责，强化消费维权领域的社会监督和媒体监督的合力，进一步引导消费者科学认知理性消费，发挥消费在经济增长中的关键性作用，弘扬社会正能量。
中國經濟網北京3月22日訊（記者 鞠然）3月21日，“3·15在行動”2025網絡3·15公益活動消費洞察報告發佈會在北京舉辦，報告涉及直播電商、營養健康、文旅、廚電等領域。
據介紹，從去年下半年開始，由《中國消費者》雜志社牽頭針對消費者關註度高、技術更迭迅速、容易出現消費糾紛的領域開展瞭消費調查活動，並結合近年來的消費投訴咨詢、消費輿情信息，形成瞭各相關領域的消費洞察報告。
中國消費者協會副秘書長潘海峰在洞察報告發佈會上表示，當前，促消費是各項工作重中之重。今年的《政府工作報告》中第一項重點工作就是大力提振消費。“針對消費調查中發現的各類問題，我們要聯合經營者、有關專傢學者找出這些問題出現的原因，提出解決問題的方案。”他說。
中國消費者協會副秘書長潘海峰在會上發言 中國經濟網記者 鞠然/攝
作為聯合發佈單位代表，北京市消費者協會秘書長張明輝肯定瞭聯動開展社會調查、消費體察並形成洞察報告的重要意義。“依據消費者權益保護法賦予消協組織的職責，通過開展社會調查，可以深入瞭解消費者的需求、意見和訴求，能夠為我們制定消費維權策略、向政府部門提出政策建議提供有力依據。通過消費調查，我們能發現消費市場中存在的問題和潛在風險，及時發佈消費警示，引導消費者理性消費，避免權益受到侵害。”
北京市消費者協會秘書長張明輝在會上發言 中國經濟網記者 鞠然/攝
發佈會上，《中國消費者》雜志社相關負責人發佈瞭廚電、文旅、營養健康、直播電商、部分銀行網上商城五大領域的消費洞察報告。
《直播電商消費洞察報告》指出，當前直播帶貨領域存在諸多問題，嚴重影響消費者權益與市場秩序。比如誇大宣傳、貨不對板，虛假評價、誘導消費，知名主播頻“翻車”等情況常見。對此報告給出瞭系列建議，涵蓋完善法律細則、重塑供應鏈等多方面舉措。
《營養健康消費洞察報告》顯示，超六成參與者購買過營養健康產品，涵蓋蛋白質類、維生素與礦物質類及心血管保健類等，需求多元化。然而，誇大宣傳、誤導消費等問題頻發，尤其是私域直播成為新的消費風險高發區。報告建議企業提升產品質量、規范營銷、加強售後服務，政府部門加強監管，完善法律法規，嚴厲打擊違法行為。
《文旅消費洞察報告》指出，消費者對文旅消費總體滿意度較高，但存在宰客、亂收費、服務質量差等問題。超過3/4的參與者認為市場存在不規范現象。報告建議景區優化管理機制，平臺提升服務質量，並呼籲消費者理性選擇旅遊產品和服務，同時保存好維權證據。
“3·15在行動”2025網絡3·15公益活動由《中國消費者》雜志社牽頭，在中國消費者協會指導下，聯合北京、天津、河北、江蘇、山東等全國15個省區市消協（消委會）共同開展，旨在推動全國消協組織更有效地履行法定公益性職責，強化消費維權領域的社會監督和媒體監督的合力，進一步引導消費者科學認知理性消費，發揮消費在經濟增長中的關鍵性作用，弘揚社會正能量。
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