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近日,有消费者反映,从网络直播间下单的“海外专柜正品”到手后却发现是假冒商品,想要退货时却又遭遇一连串阻碍,引起公众关注。
当前,不少消费者将电商平台“全球购”等海外购物渠道当成值得信赖的选择,但由于电商平台跨境购物规则机制不完善,一些不法分子动起了歪心思,消费者权益频遭侵害。
警方破获的案件显示,“全球购”假货背后,有一条“境内制假―出口境外―回流境内”的完整制假售假链条。在这个过程中,不法分子利用其在境内外注册的多类公司进行伪装,通过“左手倒右手”,将假货包装成“海外正品”。而普通消费者由于缺乏专业鉴别知识,很容易掉入陷阱。
研究电商平台跨境购物流程不难发现,购物规则机制不健全,为不法分子提供了制假售假空间。对此,需加强规则机制建设,有效减少电商平台跨境购物中的侵权行为。
跨境购物虽是从海外采购商品,但交易发生在国内电商平台上,理应遵循我国的法律法规。从目前的情况看,部分消费者在跨境购物时没有“七天无理由退货”的维权选择,退货退款所产生的税费、运费也需自己承担。这暴露出消费行为中责任划分尚不清晰的问题,应完善相关法律法规,形成与国内购物统一的规则办法,切实维护消费者合法权益。
电商平台应担负起主体责任,在商品销售全环节发挥好把关、监督、协调作用。把好商家准入关,以高标准、严要求筛选出诚信经营的商家。在平台日常运营中通过定期抽检商品、及时处理违规行为等方式确保商家合规经营。畅通消费者监督举报渠道,对消费者投诉较为集中的商家进行重点监管,营造放心的消费环境。
消费者也需提高防范意识,仔细了解跨境购物模式中可能存在的风险。购买海外商品时,首选官方渠道。货比三家时,不应只看价格,也要看有没有正品溯源机制、完备的售后服务等。 (本文来源:经济日报 作者:王明昊)
当前,不少消费者将电商平台“全球购”等海外购物渠道当成值得信赖的选择,但由于电商平台跨境购物规则机制不完善,一些不法分子动起了歪心思,消费者权益频遭侵害。
警方破获的案件显示,“全球购”假货背后,有一条“境内制假―出口境外―回流境内”的完整制假售假链条。在这个过程中,不法分子利用其在境内外注册的多类公司进行伪装,通过“左手倒右手”,将假货包装成“海外正品”。而普通消费者由于缺乏专业鉴别知识,很容易掉入陷阱。
研究电商平台跨境购物流程不难发现,购物规则机制不健全,为不法分子提供了制假售假空间。对此,需加强规则机制建设,有效减少电商平台跨境购物中的侵权行为。
跨境购物虽是从海外采购商品,但交易发生在国内电商平台上,理应遵循我国的法律法规。从目前的情况看,部分消费者在跨境购物时没有“七天无理由退货”的维权选择,退货退款所产生的税费、运费也需自己承担。这暴露出消费行为中责任划分尚不清晰的问题,应完善相关法律法规,形成与国内购物统一的规则办法,切实维护消费者合法权益。
电商平台应担负起主体责任,在商品销售全环节发挥好把关、监督、协调作用。把好商家准入关,以高标准、严要求筛选出诚信经营的商家。在平台日常运营中通过定期抽检商品、及时处理违规行为等方式确保商家合规经营。畅通消费者监督举报渠道,对消费者投诉较为集中的商家进行重点监管,营造放心的消费环境。
消费者也需提高防范意识,仔细了解跨境购物模式中可能存在的风险。购买海外商品时,首选官方渠道。货比三家时,不应只看价格,也要看有没有正品溯源机制、完备的售后服务等。 (本文来源:经济日报 作者:王明昊)
近日,有消費者反映,從網絡直播間下單的“海外專櫃正品”到手後卻發現是假冒商品,想要退貨時卻又遭遇一連串阻礙,引起公眾關註。
當前,不少消費者將電商平臺“全球購”等海外購物渠道當成值得信賴的選擇,但由於電商平臺跨境購物規則機制不完善,一些不法分子動起瞭歪心思,消費者權益頻遭侵害。
警方破獲的案件顯示,“全球購”假貨背後,有一條“境內制假―出口境外―回流境內”的完整制假售假鏈條。在這個過程中,不法分子利用其在境內外註冊的多類公司進行偽裝,通過“左手倒右手”,將假貨包裝成“海外正品”。而普通消費者由於缺乏專業鑒別知識,很容易掉入陷阱。
研究電商平臺跨境購物流程不難發現,購物規則機制不健全,為不法分子提供瞭制假售假空間。對此,需加強規則機制建設,有效減少電商平臺跨境購物中的侵權行為。
跨境購物雖是從海外采購商品,但交易發生在國內電商平臺上,理應遵循我國的法律法規。從目前的情況看,部分消費者在跨境購物時沒有“七天無理由退貨”的維權選擇,退貨退款所產生的稅費、運費也需自己承擔。這暴露出消費行為中責任劃分尚不清晰的問題,應完善相關法律法規,形成與國內購物統一的規則辦法,切實維護消費者合法權益。
電商平臺應擔負起主體責任,在商品銷售全環節發揮好把關、監督、協調作用。把好商傢準入關,以高標準、嚴要求篩選出誠信經營的商傢。在平臺日常運營中通過定期抽檢商品、及時處理違規行為等方式確保商傢合規經營。暢通消費者監督舉報渠道,對消費者投訴較為集中的商傢進行重點監管,營造放心的消費環境。
消費者也需提高防范意識,仔細瞭解跨境購物模式中可能存在的風險。購買海外商品時,首選官方渠道。貨比三傢時,不應隻看價格,也要看有沒有正品溯源機制、完備的售後服務等。 (本文來源:經濟日報 作者:王明昊)
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