上海岳阳中西医结合医院独居老人的“临时家人”
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日前,上海市消保委发布的上海市汽车保险消费调查情况显示,多家保险公司仍存在销售返利优惠行为。上海消保委提示称,这样的行为违反相关规定,存在合规风险。
上海消保委走访发现,多家保险公司仍存在以返购物卡或现金抵扣的形式给予消费者车险“隐性”优惠。该行为已经违反《中华人民共和国保险法》第一百一十六条规定,保险公司及其工作人员不得通过返还现金、购物卡或其他形式的利益诱导消费者购买保险产品。
此次调查建议称,应以降费替代返利,深化“帮办服务”促保险服务提质增效。“要推动保险企业合规经营与行业自律,严格遵守中国保险监督管理的相关规定,摒弃返购物卡等违规返利行为。通过合理的成本控制和优化运营模式,实现直接降低保费的目标,将实实在在的优惠让利给消费者。”上海消保委表示。
据悉,2024年,上海市消保委梳理汽车保险相关投诉,结合保险理赔社会热点,发现问题主要集中在理赔效率低、定价不透明、服务体验差等方面。此次调查通过线上问卷与线下走访相结合的方式,对汽车保险购买偏好、理赔行为及服务需求展开分析。其中,线上调查共收集问卷4543份,其中燃油车用户占比87.34%(3968人),新能源车用户占比12.66%(575人),涵盖多个年龄段与用车场景;线下走访座谈部分4S店代表、消费者及行业专家,结合投诉反映集中的捆绑销售非车险产品、返卡优惠、增值服务等问题,了解消费者诉求及潜在需求,促进行业发展。
日前,上海市消保委發佈的上海市汽車保險消費調查情況顯示,多傢保險公司仍存在銷售返利優惠行為。上海消保委提示稱,這樣的行為違反相關規定,存在合規風險。
上海消保委走訪發現,多傢保險公司仍存在以返購物卡或現金抵扣的形式給予消費者車險“隱性”優惠。該行為已經違反《中華人民共和國保險法》第一百一十六條規定,保險公司及其工作人員不得通過返還現金、購物卡或其他形式的利益誘導消費者購買保險產品。
此次調查建議稱,應以降費替代返利,深化“幫辦服務”促保險服務提質增效。“要推動保險企業合規經營與行業自律,嚴格遵守中國保險監督管理的相關規定,摒棄返購物卡等違規返利行為。通過合理的成本控制和優化運營模式,實現直接降低保費的目標,將實實在在的優惠讓利給消費者。”上海消保委表示。
據悉,2024年,上海市消保委梳理汽車保險相關投訴,結合保險理賠社會熱點,發現問題主要集中在理賠效率低、定價不透明、服務體驗差等方面。此次調查通過線上問卷與線下走訪相結合的方式,對汽車保險購買偏好、理賠行為及服務需求展開分析。其中,線上調查共收集問卷4543份,其中燃油車用戶占比87.34%(3968人),新能源車用戶占比12.66%(575人),涵蓋多個年齡段與用車場景;線下走訪座談部分4S店代表、消費者及行業專傢,結合投訴反映集中的捆綁銷售非車險產品、返卡優惠、增值服務等問題,瞭解消費者訴求及潛在需求,促進行業發展。
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