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广州市胸科医院黄牛号是什么号?电商平台全面取消仅退款?多家电商平台暂无回应

时间:2025-05-01 作者:小康挂号跑腿代办服务 点击:1次

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  4月22日晚,話題#電商平臺全面取消僅退款#登上微博熱搜第一名,與此同時,話題#僅退款#位居熱搜第二。羊城晚報記者當晚據此向多傢電商平臺求證,拼多多、京東、抖音等對此均無回應。與此同時,記者從淘寶方面獲悉,根據淘寶規則,為平衡商傢權益保護與消費者體驗提升,後續平臺將不主動介入消費者在已收到貨後的不退貨退款售後申請,由賣傢先行與消費者協商處理。公開資料顯示,2021年,拼多多推出“僅退款”售後機制,即當消費者發現商品質量不合格或存在貨不對板等問題時,可以申請僅退款,無須退回商品。2023年9月,抖音宣佈跟進“僅退款”規則,同年12月,淘寶與京東相隔一天宣佈“僅退款”。自此,“僅退款”成為瞭國內頭部電商平臺的標配。在當時一些分析人士看來,從此前電商標配的“七天無理由退貨”,到各大平臺爭搶價格優勢,再到“僅退款”成為標配,電商平臺的競爭已經進入到提升消費體驗、改善消費環境的更高層級。但在這之後,“僅退款”引起廣大商傢熱議,這一舉措在為消費者帶來便利的同時,也引發瞭不少商傢的不滿。部分消費者利用規則漏洞進行惡意退款,甚至形成瞭“羊毛黨”群體,對商傢的正常經營造成瞭嚴重影響。而平臺在處理這類爭議時,往往更傾向於保護消費者,導致商傢在維權過程中面臨諸多困難,不少商傢叫苦不迭。
  2024年7月,淘寶在電商行業率先對“僅退款”作出優化,通過提升店鋪體驗分和商傢售後自主權、升級異常行為識別模型等一系列舉措,遏制不合理“僅退款”,保障合規經營商傢的正當權益。這一舉措的推進,極大壓縮瞭不合理僅退款的空間,也帶動其他平臺優化“僅退款”規則,為商傢釋放經營活力。
  4月22日晚,淘寶宣佈瞭最新的規則,正式取消“僅退款”。記者瞭解後發現,取消“僅退款”後,淘寶天貓將於同期上線新版店鋪評價體系“真實體驗分”,根據商品質量、物流速度、服務保障三方面,建立真實、客觀、透明的消費者體驗反饋機制,讓真實體驗分成為消費者未來重要的購物決策依據。同時“真實體驗分”與搜索、推薦、營銷、廣告等核心場域直接掛鉤,激勵商傢提升商品和服務質量。
  對此,業內人士評價:“平衡地處理商傢和消費者權益才是電商行業持續、健康發展的正確之路,隻有好商品和好服務才能贏得生意,才能贏得消費者青睞。”

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